JLCA認定婚活アドバイザーが運営する、まじめな出会いを望む人向けのサービスです。
参加者全員が独身誓約書にサインいただき、スタッフ立ち合いの中で身分確認・お相手紹介を行うため、安心して・安全に出会えるお店です。
お客様とのコミュニケーションを大切にしており、ベテランスタッフのサポートにより2014年の開業以来、多くの真剣交際・結婚カップルが誕生しています。

男性は、横浜関内周辺の官公庁勤務の公務員、みなとみらい周辺の上場企業の会社員、自営業、医師、弁護士、美容師などが多いです。
女性は、OLを中心に、医師、保育士、看護師、アパレルなど多業種です。
また男女ともお住まいや職場が横浜市から電車で1時間以内の方がほとんどです。

安全な出会いを提供するために会員登録は必須ですが、会費は一切かかりません。

男女問わず、当店サービスの利用者なら誰でも無料にてご利用いただきます。但し、異性と会話をせず婚活の悩み相談・恋愛占いのみのご利用はご遠慮ください。

エスカルゼは各年齢層に合わせて、多彩なサービスをご提供しております。
20代30代の場合、出会いを探しながらご褒美ももらえる「ごほうび恋活」が大変おすすめです。
40代50代の場合、お見合いパーティー、大型婚活イベントなどが定期的に開催しております。

「ごほうび恋活」は年齢制限がございます。
男性:20歳－43歳まで、女性:20歳－39歳までとなります。
また、男性は大企業勤務or年収600万以上の場合+2歳までご利用いただけます。名刺のご提示をお願いします

エスカルゼのLINEに友だちの場合、女性は完全無料です。
・50種類以上飲み放題無料。
・男性何回相席をしても無料。
・ポイントをためて人気スイーツなどのご褒美ももらえる！
エスカルゼのLINEに友だちではない女性は、エントランス料450円（税抜き）のお支払いが発生するので、ご了承ください。

ご安心下さい。エスカルゼをご利用のお客様の約９割以上が１人参加です。
相手紹介は店内スタッフが行いますので、自ら声をかけなくても気軽に異性とトークを楽しんでいただけます。

1対1の相席となり、相席をする相手は店内スタッフがご案内します。
約15分交代で席替えを行います（店内状況によって相席時間が15分より若干伸びる場合があります）。
連絡先の交換はお客様同士の判断で自由に行っていただけます。
アプリのアフターコンタクトの利用で、相席終了後、お店の外でも相手と繋がることができます。
基本は1対1の相席となりますが、グループ相席もご対応が可能です。 ただグループ相席の場合はアフターコンタクトがご利用できませんので、予めご了承ください。

セッティングの基準は、お客様の入店順に従い、順番に席替えを行っております。
以前に相席をしたことある場合など、重複相席を避けるために順番が前後することがありますので、ご了承ください。
全てのお客様の相席と席替えを平等に行っておりますが、男女比の差がある場合は、調整のために交代でお待ちいただくことがあります。

全てのお客様に平等に相席のご案内を行うため、基本的にはリクエストのご対応はできかねます。
どうしてもご希望に合わせた相席案内をご希望の場合は、1枚につき別途1,000円でリクエストチケットをご購入ください。
１枚のリクエストチケットにつき、１名の異性をリクエストできます。

「ごほうび恋活」では、過去に相席した人と重複相席にならないように、案内システムを構築しております（パーティーイベント参加は除く）。
まれにシステムエラーが発生する場合、その際には「既に話したことがある人です」とお知らせいただければ、相席する相手を組み替えいたします。
『エスカルゼで本当にあった話シリー』

現在火曜日～木曜日までは、パーティー/貸切のみの営業とさせていただいております。
今後「ごほうび恋活」の平日営業が開始される場合、アプリにてお知らせいたします。最新情報を入手するにはアプリ登録がおすすめです。

金・土・祝日前の場合、基本的に18:30～22:30の間はお客様が多い時間帯です。
日、祝日の場合は翌日がお仕事のため、お客様のお帰りが早めの傾向がありますので、早めのご来店をおすすめしております。22:00以降は他のお客様の帰りが早い場合にはお話しできる人数が少なくなる恐れがあります。

既婚、パートナーのいる方のご利用はご遠慮願いします。

ずっと「500円割引」でご利用いただけます！
専用アプリから発行されるユーザーIDを、エスカルゼの公式LINEに送信いただくだけで、今後ずっとエスカルゼの全サービスが500円割引でご利用いただけます。
「ごほうび恋活」サービスをご利用される場合、相席時にはお互いのプロフィールを確認できます。アプリのマイページに相席した相手の情報を翌日まで記録されるため、 相手の情報と話した内容を再確認できることで大変便利だと利用者から多くのご好評をいただいております。
アプリの「アフターコンタクト」を利用して、相席終了後でもお相手にアプローチすることが可能です。
さらに、相席のたびにアプリ内に回数が記録され、退店手続を行うと同時にでポイントが自動に貯まります。貯まったポイントは、人気スイーツやエスカルゼの利用チケットなどと交換可能。
ポイントの確認やアイテム交換は、すべてアプリ内で簡単に行えます。

アフターコンタクトは、相席終了後に気になったお相手と連絡先を交換するための機能です。
※ご利用にはエスカルゼアプリへの登録が必要です。
この機能では、お互いにアフターコンタクトを送った場合のみマッチングが成立し、双方に連絡先が開示されます。 一方のみの申し込みであれば相手に通知されることはなく、気まずくなる心配もありません。安心してご利用いただける、自然なご縁をつなぐ仕組みです。
LINEなどの連絡先を交換したのに連絡が来ないという婚活の悩みを解消するためにも、両思いが分かりやすい「アフターコンタクト」の利用が大変おすすめです！

各ポイントにはそれぞれ有効期限が設定されており、期限を過ぎたポイントは自動的に失効となります。
失効したポイントは、いかなる理由があっても復元できませんのでご注意ください。
また、エスカルゼの利用規約に反する行為が確認された場合には、有効期限に関わらずポイントが失効となります。
例：既婚者なのに独身と偽る行為、勧誘目的、犯罪・不法行為などが認められる場合。

日本の代表的な人気ブランドである「スターバックスのeギフト」や「Amazonのeギフト」、「お取り寄せスイーツ」、そして「エスカルゼの利用チケット」など、 多彩なアイテムの中からお好きなものをお選びいただけます。
お客様からリクエストをいただければ、新しいアイテムも随時追加していく予定です。
交換されたアイテムは、すべてアプリのマイページにeギフトとしてお届けしております。
たとえばスイーツの場合、お届け先や配達時間はお客様ご自身で自由にご指定いただけますので、大変便利にご利用いただけます。

交換したアイテムはキャンセルできません。
お客様から交換アイテムのご指定をいただいた後、エスカルゼでは各ブランドに商品代金をお支払いし、eギフトを購入した上でお客様へご提供しております。
当店のみで完結できるものではなく、各ブランド様との連携が必要となるため、交換後のキャンセルは一切お受けできません。予めご了承ください。
また、ブランドによってはeギフトの受け取りに有効期限が設けられている場合がございます。期限内に受け取り手続きを行っていただけなかった場合でも、 使用されたポイントの返却はできかねますので、あらかじめご注意ください。
eギフト送付のご案内を確実にお受け取りいただくため、エスカルゼアプリの通知を「許可」に設定していただくよう、端末の設定をご確認ください。

専用アプリ / webサイトで24時間受付しております。
電話予約にも対応していますが、電話予約の場合は専用IDの発行ができないため、アフターマッチングをご利用いただけません。 そのため、アプリまたはWebからのご予約をおすすめしています。
特にアプリからのご予約は、生年月日などの入力が不要で、ボタンひとつで簡単に予約完了できるため、よりスムーズです。
専用IDは1予約につき1回のみ発行されますため、お友達と一緒にご参加される場合は、それぞれ別々にご予約をお願いいたします。

パーティーの所要時間は約1時間30分～2時間を予定しています。
お客様のご参加人数が多い場合、パーティー時間が予定をを超えることがございますので、時間の余裕を持ってご参加いただければ幸いです。

アフターマッチングは、両方から申し込みがあった場合にのみマッチが成立し、マッチが成立した方にのみお知らせが配信されます。
申し込みをしたものの、誰ともマッチにならなかった場合、ご本人や申し込みのお相手にメールが配信されることはございませんので、ご了承ください。

現金のみです。
※ 電子決済、クレジットカードなどはご利用いただけません。

初回ご来店の場合、顔写真つきの身分証明書のご提示が必須です。運転免許証、マイナンバーカードのいずれを必ずお持ちください。

アドレスの入力間違えやドメイン拒否によりメールが届かない場合があります。
携帯メールをご登録の場合、当店ドメインescaleze.comを受信許可に設定してください。
フリーメール（Yahoo!メール、Gmailなど）の場合は、迷惑メールと誤認識され受信BOXに入らない場合がありますのでご注意下さい。「迷惑メール」フォルダや「ゴミ箱」フォルダもご確認ください。

恋愛は一人ではできません。異性に気に入られることで出会いが成立します。「これなら相手に良く思ってもらえる！」と、自信を持てる服装をおすすめしています。
ハイセンスである必要はありませんが、清潔感が大事です。
露出が多すぎる服装やカジュアルすぎる服装は、スタッフの判断で入店をお断りする場合がございます。
服装については、ブログ記事をご参考ください。

wi-fiはご用意させて頂いております。ご利用の際はPASSをお伝えいたしますのでスタッフへお申し付け下さいませ。

キャンセルは、アプリ内またはwebページのお問い合わせフォームからご連絡ください。
大型PARTYかイベント等のキャンセルは、各々キャンセルポリシーに準じます。
キャンセル承諾の連絡が届くまでは、キャンセル成立とならないため、ご注意ください。

アプリ内の操作から簡単に退会することができます。
退会後、180日以内の再入会はできませんので、予めご了承ください。
予約がある場合は退会手続きが行えません。。退会をご希望の場合は、まず予約のキャンセルを行い、予約がない状態にしてください。
アプリ登録をしていない場合（2024年8月以前にご登録された会員）の退会は、「お問い合わせフォーム」よりご申請ください。